الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات ووزارة الشؤون الاجتماعية توقعان اتفاقية حول خدمات الحجب ورفع الحجب عن المحتويات الالكترونية، وقد قام السيد عمر العمر رئيس مجلس الإدارة بتوقيع الاتفاقية التي تهدف إلى معايرة وقياس مستوى جودة الخدمات التي تقدمها الهيئة وضمان الالتزام بإجراءات العمل لتعزيز العلاقات الإدارية بين أطراف الاتفاقية وتقنين وسائل الاتصال لتسهيل انسيابية الخدمات.
مستخدمو خدمة طلب الحجب أو رفع الحجب عن محتويات الكترونية محظورة من الجهات الحكومية في دولة الكويت يتحتم عليهم التواصل مع إدارة أمن المعلومات والاستجابة للطوارئ في الهيئة وفق مهام ومسؤوليات وخطوات عمل تم توضيحها في الاتفاقية.