تعتبر حقوق المستخدمين وحماية مصالحهم جزء رئيسي من عمل الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، حيث تتيح للمستخدمين التواصل معها للإبلاغ عن أي شكوى قد تعرضوا له من خلال خدمة تقديم الشكاوى.
